Procédé d’évaluation

Évaluation préproduction

Avant de nous engager dans un nouveau partenariat, nos fournisseurs signent le certificat de conformité de notre Code éthique des fournisseurs. Nous réalisons ensuite une évaluation complète de leurs installations. Si tous nos critères tolérance zéro et exigences minimales sont respectés, le partenariat peut commencer. Si une violation au Code est découverte, une mesure corrective et préventive (CAPA) sera mise en place. Cela comprend les solutions convenues, et des responsabilités clés.

Activités d’évaluation

Lors des évaluations, nous rencontrons le responsable des installations, procédons à une visite du site (qui comprend les dortoirs et les cantines, s’il y a lieu) nous révisons les documents et nous nous entretenons avec des employés de tous les paliers de l’organisation, y compris les représentants syndicaux. L’outil d’évaluation de notre Code sert de guide lors de nos évaluations, qui peuvent durer plusieurs jours, dépendamment des installations. Les évaluations se terminent dans un entretien fermé, avec les responsables, où notre équipe présente les résultats, les classements et les délais prescrits pour la mise en place d’un plan d’action, si nécessaire. 

Amélioration constante

Notre politique tolérance zéro doit être suivie à la lettre et en tout temps. Nous sommes conscients que la plupart de nos fournisseurs n’atteindront pas un taux de réussite de 100 % pour chacun des autres critères d’évaluation. Toutefois, dans un esprit d’amélioration continue, nos partenaires élaborent, avec notre assistance, des plans d’action correctifs et préventifs (CAPA) alliant formation, consultation et coaching pour qu’ils puissent respecter nos standards. Les CAPA comprennent des analyses des causes fondamentales, les solutions convenues, les délais prescrits pour la mise en œuvre et les responsabilités clés. Ces procédures aident à faire bouger les choses et récompensent les fournisseurs qui améliorent les conditions dans leurs installations.

PRATIQUES D’ACHAT

Notre échelle de classement se reflète dans l'échelle d’évaluation des fournisseurs générale de lululemon et est basée sur notre liste de contrôle des évaluations. Les fournisseurs sont classés selon les résultats de leur évaluation. Notre approche consiste à accomplir des changements avec l’engagement des fournisseurs ainsi que des mesures incitatives. Lorsqu’un fournisseur ne réalise pas de progrès, nous réduisons nos activités avec lui ou les cessons complètement en dernier ressort. Quand un partenaire fournisseur obtient de bons résultats, nous le prenons en considération et augmentons notre activité avec lui lorsque d’autres critères d’approvisionnement sont également satisfaits.

ÉVALUATIONS EN COURS ET VISITES DE SUIVI

Notre politique indique que nous devons procéder à une réévaluation sur place de la performance de toutes les installations au moins tous les 18 mois. Pour les fournisseurs stratégiques, ces évaluations sont annuelles, en fonction de leur performance.