Frais et délais

Frais d'expédition :

Canada / É.-U.

EXPÉDITION STANDARD 

EXPÉDITION
EXPRESS

EXPÉDITION PRIORITAIRE

(2 à 6 jours ouvrables)
on s'en occupe!
(2 à 4 jours ouvrables)
20 $     
(2 à 3 jours ouvrables)
30 $

Les délais d’expédition reflètent le temps total de traitement et d’expédition de la commande. Le délai de livraison débute de 1-2 jours ouvrables après que la commande ait été placée.

EST CE QUE VOUS EXPÉDIEZ VERS LES BOITES POSTALES OU LES CODES POSTAUX EN ZONE RURALE?

Oui, mais nous ne pouvons pas garantir la livraison express ou le lendemain à des boîtes postales ou à des adresses rurales : il est donc préférable de choisir la livraison standard. 

Veuillez noter que si vous avez une adresse rurale aux États-Unis, ou si vous vivez à Hawaï, en Alaska ou à Porto Rico, vous ne pourrez pas commander de produits dangereux comprenant des aérosols. 

FAITES-VOUS DES EXPÉDITIONS VERS DES ADRESSES DE BOÎTES MILITAIRES, NAVALES OU DIPLOMATIQUES?

Oui. Nous expédions vers des adresses militaires, navales et diplomatiques, cependant les temps de transit peuvent aller jusqu’à 45 jours ouvrables.

QUE FAIRE SI LE REPÉRAGE INDIQUE QUE MA COMMANDE A ÉTÉ LIVRÉE MAIS QUE JE N’AI PAS REÇU MON COLIS?

Notre GEC est là pour vous aider. Contactez-nous avec votre ID de commande et de suivi, votre nom complet, votre adresse courriel, l’adresse d’expédition, le nom du transporteur, la date d’expédition et le ou les articles manquants de votre commande.

Consultez les horaires de travail de notre GEC et les coordonnées en cliquant ICI.

POURQUOI MA COMMANDE SELFCARE EST-ELLE CONCERNÉE PAR DES RESTRICTIONS SUR L’EXPÉDITION?

Si vous vous trouvez à Hawaï, en Alaska ou à Porto Rico ou avez une adresse rurale aux États-Unis, vous ne pourrez pas commander de produits dangereux comprenant des aérosols. Si vous habitez ailleurs en Amérique du Nord, toutes les matières dangereuses comprenant des aérosols doivent être expédiées par voie terrestre standard. 

J’HABITE À PORTO RICO. QUELLES SONT LES FRAIS D’EXPÉDITION ET QUAND RECEVRAI-JE MA COMMANDE?

Si vous vivez à Porto Rico, les frais d’expédition sont gratuits. Vous recevrez votre commande d’ici 2 à 7 jours ouvrables dès son expédition de notre centre de distribution.

Vous avez d’autres questions? Nous avons leur réponse! Notre centre d’éducation pour invités (GEC) est là pour vous aider.