FAQ Achat en ligne, retrait au magasin

Nous offrons une expérience sûre et sans contact d’achat en ligne, retrait au magasin dans une sélection de magasins. Retrouvez les détails ci-dessous.

Trouvez les réponses à vos questions COVID-19 ici.

COMMENT ÇA MARCHE :

ÉTAPE 1 : Choisissez vos articles, sélectionnez le magasin dans lequel vous souhaitez faire le retrait, et choisissez « Achat en ligne, retrait en magasin » au moment du passage à la caisse. (Conseil : vous pouvez aussi sélectionner votre magasin en premier pour voir seulement l’inventaire disponible dans le magasin le plus proche!) *Veuillez noter que ce service est actuellement offert sur notre site en anglais. Nous espérons pouvoir activer cette fonctionnalité dans un avenir rapproché.

ÉTAPE 2 : Attendez votre courriel de confirmation de retrait, puis allez en magasin. Notre équipe vous donnera les instructions pour un ramassage sûr et sans contact à votre arrivée.

ACHATS EN LIGNE, RETRAIT EN MAGASIN EN FRANÇAIS

Pour l’instant, il n’est pas possible d’effectuer des Achats en ligne, retrait en magasin en français. Nous travaillons actuellement à améliorer notre expérience d’achat sur notre site en français. Nous espérons pouvoir activer cette fonctionnalité dans un avenir proche. Pour profiter de l’expérience Achat en ligne, retrait en magasin, rendez-vous sur le site en anglais ici.

Nous offrons un service de livraison sans contact en bordure de trottoir dans une sélection de magasins. Cliquez ici pour en savoir plus.

Est-ce que je dois entrer dans votre magasin pour ramasser ma commande?
Comment savoir si un article est disponible pour ramassage en magasin?
Quand est-ce que je serais débité?
Qui peut venir ramasser ma commande?
Quand est-ce que je peux venir ramasser ma commande?
Où est-ce que je peux ramasser ma commande dans le magasin?
Combien de temps ma commande sera-t-elle gardée en magasin?
Comment changer ou annuler ma commande à ramasser?
Est-ce que je peux faire envoyer certains de mes articles de mon panier chez moi et d’autres en magasin pour ramassage?
Est-ce que je peux retourner des articles commandés pour ramassage?