Nous joindre

Nous sommes ravis de vous apporter notre aide, cependant avant de nous contacter, la réponse à votre question se trouve peut-être dans l’aide en libre-service ci-dessous ou dans notre FAQ.

Une fois votre commande passée, les annulations et changements d’adresse sont temporairement indisponibles. Pour en savoir plus sur notre politique de retour gratuit en ligne, cliquez ici. Pour faire un retour ou un échange en magasin, consultez ici notre localisateur pour trouver le plus proche de chez vous. Notez que le GEC (centre d’éducation pour invités) ne gère pas les échanges en ligne.

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‏‏‎‏‏‎ ‎ ‎‏‏‎ ‎Statut d’une commande‏‏‎ ‎‏‏‎ ‏‏‎ ‎‎

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‏‏‎‎Mettre en place un retour‏‏‎ ‎‏‏‎

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Centre d’éducation pour invités

À mesure que la période des fêtes approche, le temps de réponse et d’attente au téléphone, du clavardage en direct et par courriel, sera plus long que la normale. Avant de nous contacter, assurez-vous que la réponse à votre question ne se trouve pas dans notre aide en libre-service ou notre FAQ.

Pour les demandes qui ne sont pas urgentes, n’hésitez pas à nous envoyer un courriel à gec@lululemon.com et nous vous répondrons dans les 3 à 5 jours ouvrables.   

Envoyez-nous un courriel
Téléphone : 1.877.263.9300
Téléphone : 1.604.215.9300

5h00 – 21h00 HNP pendant la semaine
6h00 – 18h00 HNP samedi
6h00 – 18h00 HNP dimanche

Pour contacter un centre d’éducation pour invités à l’international, sélectionnez votre zone géographique dans la liste suivante afin d'être redirigé vers la page de contact concernée : Asie/Pacifique; Australie/Nouvelle-Zélande; EUROPE.

Assistance magasinage

Vous avez besoin d’aide pour passer une commande, obtenir des recommandations de produits ou lors d’une séance de magasinage virtuel? Vidéo-clavardez avec un membre de notre équipe en quelques minutes en cliquant sur clavarder maintenant.

Réservez votre rendez-vous ici.
Appel gratuit et service en offert en anglais.

Si vous préférez discuter sans vidéo, vous pouvez communiquer avec nous par texto et nous pourrons vous aider à trouver la tenue parfaite :

Envoyez-nous un iMessage (seulement sur les appareils iOS)

5h à 20h, HP, du lundi au vendredi
6h à 18h, HP, samedi
6h à 18h, HP, dimanche

Pour obtenir de l’aide avec une commande existante, y compris pour des questions concernant l’expédition et les retours, vous devrez communiquer avec un éducateur de notre Centre d’éducation des invités. Pour voir les heures d’ouverture du Centre d’éducation des invités, veuillez cliquer sur la boîte contextuelle.

Centre d’assistance aux magasins

Notre centre d’assistance aux magasins (SSC) est au coeur de notre famille lululemon - des activités commerciales aux relations communautaires.

Communiquez avec le SSC au :
1818, avenue Cornwall, bureau 400
Vancouver (Colombie-Britannique) V6J 1C7
Canada

téléphone 1.604.732.6124
télécopieur : 1.604.874.6124

 

Demandes des médias

Les membres des médias sont invités à communiquer avec notre service des Relations publiques à l’adresse media@lululemon.com.

de 5 h à 22 h (HNP) en semaine
de 6h à 18h (HNP) fin de semaine

Ventes stratégiques

Veuillez envoyer un courriel à l'adresse gec@lululemon.com ou composer le 1.877.263.9300.

Vous pouvez également obtenir de plus amples renseignements sur notre programme de ventes stratégiques ici.