Notre prochaine étape…

Chers invités,

Au nom de tout le monde chez lululemon, nous tenons à tous vous remercier pour le soutien continu que vous offrez à notre entreprise, et pour l’entraide que vous vous offrez les uns les autres durant cette période. Je suis toujours inspirée par le pouvoir et le rapprochement de notre collectif.

Après avoir pris la décision de fermer nos magasins en Amérique du Nord le 16 mars, nous entrons à présent dans la phase de réouverture. Dans certaines régions, où le gouvernement local et les autorités sanitaires publiques le permettent, nous accueillons petit à petit de nouveau nos invités dans nos magasins. Pour les dernières informations sur les magasins et les heures d’ouverture, visitez notre page Trouver un Magasin.

Le bien-être de nos employés, de nos invités, et de nos communautés demeurent notre plus grande priorité. C’est pourquoi nous mettons en place les mesures ci-dessous pour assurer la sécurité de nos invités et de nos équipes en magasin, tout en restant flexibles et en s’adaptant aux nouvelles consignes dès qu’elles sont disponibles. Veuillez-vous référer à notre FAQ pour tous les détails.

    • Nos équipes en magasin porteront des masques et auront des dépistages sanitaires quotidiens.

    • Les surfaces touchées fréquemment seront nettoyées régulièrement dans le cadre du renforcement de nos pratiques de nettoyage quotidien.

    • Du désinfectant pour les mains sera à votre disposition.

    • Nous nous assurons que la distanciation physique soit maintenue en limitant la capacité en magasin et en mettant à jour la disposition du magasin. Par exemple, une cabine d’essayage sur deux sera fermée afin de maintenir une distance de 2 mètres entre chaque personne.

    • Nous sommes passés à un système de paiement sans espèces là où c’est possible. Nous acceptons les paiements électroniques, cartes et portefeuilles numériques, et les paiements sans contact sont préférés.

    • Nous avons ajusté notre politique de retour et nous offrons des retours et échanges express pour passer moins de temps en magasin.

    • Dans certains magasins, nous offrons un service d’achat en ligne, avec collecte en magasin sans contact le jour même.

Nous tenons à prioriser la santé et la sécurité de notre communauté tout en offrant une excellente expérience en magasin, même si elle est un peu différente. De plus, nous allons continuer de créer des occasions de magasiner, faire du sport, et rester connectés en ligne en étendant notre programme Sweatlife en ligne pendant que les évènements en magasin demeurent en pause.

Nous avons hâte de vous soutenir, de connecter, et de vous accueillir où que vous soyez, en magasin ou en ligne.

Avec gratitude.

Celeste Burgoyne
VPD, Amériques et innovations-invités internationales
lululemon